INAPOS, KOTA CIREBON.- PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus memperkuat transformasi digital dengan menghadirkan berbagai fitur terbaru pada aplikasi Access by KAI. Pembaruan ini dirancang untuk memberikan pengalaman pemesanan tiket kereta api yang lebih cepat, praktis, dan nyaman bagi pelanggan.
Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat yang kini semakin mengandalkan layanan digital untuk merencanakan perjalanan.
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengatakan setiap saran, aspirasi, dan masukan dari pelanggan menjadi perhatian utama dalam pengembangan ekosistem digital KAI.
“KAI terus berupaya menghadirkan layanan digital yang semakin mudah, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Berbagai masukan yang kami terima menjadi bahan pembelajaran yang sangat berharga untuk terus menyempurnakan aplikasi Access by KAI, sehingga pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih nyaman, mulai dari pencarian tiket hingga keberangkatan,” ujar Muhibbuddin pada Rabu (5/8/26).
Ia menjelaskan, salah satu fitur terbaru yang kini tersedia adalah Recent Search, yang memungkinkan riwayat pencarian rute tersimpan secara otomatis. Fitur ini memudahkan pelanggan yang sering melakukan perjalanan pada rute yang sama karena tidak perlu lagi mengisi ulang stasiun asal dan tujuan setiap kali memesan tiket.
Selain itu, KAI juga menyempurnakan tampilan Schedule dan Filter agar lebih sederhana, ringkas, dan intuitif. Dengan pembaruan tersebut, pelanggan dapat menemukan jadwal perjalanan sesuai preferensi waktu maupun kelas layanan secara lebih cepat.
Kemudahan lainnya hadir melalui fitur Select Date dan Trip, yang memungkinkan pelanggan memesan tiket perjalanan pulang-pergi (PP) dalam satu alur pemesanan tanpa harus melakukan pencarian secara terpisah.
Tidak hanya itu, KAI juga mengembangkan fitur Train Details yang menyajikan informasi lebih lengkap mengenai kereta yang akan digunakan. Pelanggan kini dapat melihat fasilitas kereta, konfigurasi tempat duduk, hingga detail rute perjalanan sebelum menyelesaikan proses pembelian tiket.
Menurut Muhibbuddin, inovasi digital akan terus menjadi fokus KAI seiring berkembangnya teknologi dan meningkatnya kebutuhan mobilitas masyarakat.
“Ekspektasi pelanggan terhadap layanan digital terus berkembang. Oleh karena itu, KAI akan terus berinovasi dengan menghadirkan berbagai penyempurnaan yang berorientasi pada kemudahan, kenyamanan, dan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kami mengajak masyarakat, khususnya pelanggan di wilayah Daop 3 Cirebon, untuk memanfaatkan berbagai fitur terbaru Access by KAI agar proses pemesanan tiket menjadi semakin praktis dan efisien,” katanya.
KAI Daop 3 Cirebon juga mengimbau masyarakat untuk selalu menggunakan aplikasi Access by KAI versi terbaru agar dapat menikmati seluruh fitur dan pembaruan layanan yang telah disediakan.
Melalui transformasi digital yang terus dikembangkan, KAI optimistis mampu menghadirkan layanan yang semakin modern, mudah diakses, serta memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman bagi seluruh pelanggan.
Reporter: Kris
Editor: Redaksi
