Pengunjung Keluhkan Diskriminasi di Kolam Renang Grage City Cirebon
INAPOS, KOTA CIREBON.- Seorang pengunjung kolam renang di kawasan Grage City, Cirebon, Reno, melaporkan kekecewaannya terhadap pelayanan dan perlakuan tim keamanan di lokasi tersebut.
Ia merasa diperlakukan secara diskriminatif saat menikmati waktu bersama keluarganya usai berenang.
Menurut Reno, ia dan keluarganya membawa makanan dari rumah, termasuk nasi untuk anak-anak mereka, yang disiapkan untuk dikonsumsi setelah berenang.
Namun, ketika mereka mulai makan, seorang petugas keamanan menghampiri dan meminta mereka berhenti, bahkan memaksa agar makanan tersebut dimasukkan kembali ke dalam tas.
“Saat kami sedang makan, tiba-tiba security datang dan menyuruh kami berhenti. Kami dipaksa untuk tidak makan di area tersebut. Padahal, pengunjung lain yang membawa makanan tidak ditegur,” ujar Reno dengan nada kecewa pada Minggu (5/1/25).
Insiden ini memicu adu mulut antara Reno dan petugas keamanan. Reno menganggap tindakan tersebut tidak adil dan menunjukkan adanya diskriminasi terhadap pengunjung tertentu.
“Di area ini memang ada pedagang makanan, tapi tidak ada yang menjual nasi. Jika membawa makanan dari luar dilarang, seharusnya aturan tersebut berlaku untuk semua, bukan hanya kami,” tegasnya.
Reno meminta pengelola kolam renang untuk meninjau ulang kebijakan dan memastikan peraturan diterapkan secara konsisten kepada semua pengunjung.
Ditegaskan Reno, merujuk pada Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, konsumen memiliki hak atas perlakuan yang adil serta kebebasan dalam memilih dan menggunakan barang atau jasa.
Reno berharap kejadian ini menjadi pelajaran bagi pengelola untuk meningkatkan pelayanan dan memastikan kepuasan pelanggan.
“Pengelola tempat hiburan seperti kolam renang diimbau untuk menerapkan kebijakan yang tidak merugikan konsumen, sesuai dengan ketentuan perlindungan konsumen di Indonesia,” tegasnya.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak pengelola kolam renang Grage City belum memberikan tanggapan resmi terkait kejadian tersebut. (Kris)
